Chez Perle d’Oran Collection, chaque robe est sélectionnée avec soin. Afin de garantir la qualité de nos pièces, les retours sont soumis aux conditions suivantes.
Délai de signalement
Toute demande de retour doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception du colis.
Toute demande effectuée au-delà de ce délai pourra être refusée.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre article, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit :
- Être non porté
- Être non lavé
- Être non retouché
- Être retourné avec ses étiquettes
- Être dans son état d’origine
- Ne présenter aucune odeur (parfum, transpiration…)
- Ne présenter aucune trace d’utilisation (maquillage, taches…)
Tout article porté lors d’un événement sera refusé.
Articles non éligibles au retour
Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :
- Robes personnalisées
- Robes ajustées à la demande
- Robes commandées spécialement pour la cliente
- Articles en promotion
- Articles portés ou endommagés
Ces articles sont considérés comme commandes fermes et définitives.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Remboursement
Le remboursement est effectué uniquement après réception et vérification de l’article retourné.
Perle d’Oran Collection se réserve le droit de refuser tout remboursement si l’article présente des signes d’utilisation.
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